Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Pro Train Digital! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos cursos, plataforma e políticas. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você.
1. Sobre os Cursos
1.1. O que são cursos livres?
Os cursos oferecidos pela Pro Train Digital são cursos livres no Brasil, conforme o Decreto nº 5.154/2004. Isso significa que eles têm como objetivo o desenvolvimento de competências específicas para formação profissional ou pessoal, sem exigência de escolaridade prévia.
1.2. Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
Não, nossos cursos não são reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC), pois cursos livres não necessitam de regulamentação ou reconhecimento por esse órgão. Contudo, emitimos certificados válidos para enriquecer seu currículo e comprovar sua capacitação.
1.3. Como funciona o acesso aos cursos?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as credenciais de acesso à plataforma em até 2 horas. Todos os cursos podem ser acessados online, no seu ritmo, sem prazos rígidos para conclusão.
2. Certificados
2.1. Todos os cursos oferecem certificado?
Sim, todos os nossos cursos incluem um certificado digital que pode ser baixado assim que você concluir o curso e atender aos requisitos mínimos estabelecidos (como completar 100% do conteúdo).
2.2. O certificado tem validade legal?
Os certificados emitidos pela Pro Train Digital são válidos em todo o território nacional para comprovar capacitação, participação ou atualização profissional, mas não substituem diplomas de graduação ou técnico profissional.
3. Pagamentos e Reembolsos
3.1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos por:
Cartão de crédito
PIX
Boleto bancário
3.2. Qual é a política de reembolso?
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra, caso não esteja satisfeito com o curso. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso e Cancelamento.
4. Suporte e Atendimento
4.1. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
E-mail: contato@protraindigital.com.br
Telefone: (49) 99979-7338
4.2. Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de:
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Domingo e Feriados: Fechado
5. Privacidade e Segurança
5.1. Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim, estamos comprometidos com a segurança e privacidade dos seus dados. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.
5.2. O site é seguro para compras?
Sim, utilizamos tecnologias avançadas de segurança, como criptografia de dados, para garantir transações seguras.
6. Outras Informações
6.1. Posso acessar os cursos em qualquer dispositivo?
Sim, nossos cursos são compatíveis com computadores, tablets e smartphones, bastando ter acesso à internet.
6.2. O conteúdo é atualizado regularmente?
Sim, revisamos e atualizamos o conteúdo dos cursos periodicamente para garantir informações precisas e alinhadas às tendências de mercado.
Caso sua dúvida não esteja listada aqui, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência de aprendizado!
